Política de Privacidad
Última actualización: 29 de junio de 2025
En Draxilomorai, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios de educación en servicios bancarios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:
- Registrarse en nuestra plataforma educativa
- Completar su perfil de usuario
- Inscribirse en cursos o programas
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
- Participar en encuestas o evaluaciones
- Suscribirse a nuestros boletines informativos
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información educativa y profesional
- Credenciales de inicio de sesión
- Información de pago y facturación
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Progreso del curso y actividades de aprendizaje
- Interacciones con el contenido educativo
- Datos de cookies y tecnologías similares
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información adicional de fuentes externas, incluyendo:
- Proveedores de servicios de pago
- Plataformas de redes sociales si elige conectarlas
- Instituciones educativas asociadas
- Servicios de verificación de identidad
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Provisión de Servicios
- Crear y administrar su cuenta de usuario
- Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
- Procesar inscripciones y pagos
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Realizar un seguimiento de su progreso académico
- Emitir certificados y credenciales
2.2 Comunicación
- Enviar confirmaciones y notificaciones importantes
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Proporcionar actualizaciones sobre cursos y programas
- Enviar boletines informativos y contenido educativo
- Comunicar cambios en nuestros servicios o políticas
2.3 Mejora y Desarrollo
- Analizar el uso de la plataforma y el rendimiento del sistema
- Mejorar nuestros cursos y metodologías de enseñanza
- Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
- Realizar investigaciones y análisis educativos
- Optimizar la experiencia del usuario
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
- Proteger la seguridad de nuestra plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
- Mantener registros de auditoría
2.5 Marketing y Promoción
- Enviar información sobre nuevos cursos y ofertas especiales
- Personalizar contenido publicitario relevante
- Realizar campañas de marketing dirigidas
- Analizar la efectividad de nuestras estrategias promocionales
3. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos y servicios financieros
- Herramientas de análisis y monitoreo
- Plataformas de comunicación y marketing por correo
- Servicios de soporte técnico y atención al cliente
- Proveedores de seguridad y prevención de fraude
3.2 Socios Educativos
Con su consentimiento, podemos compartir información con:
- Instituciones educativas colaboradoras
- Instructores y facilitadores de cursos
- Organizaciones que patrocinan su educación
- Empleadores que financian su capacitación
3.3 Requisitos Legales
Divulgaremos información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones u órdenes judiciales
- Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
- Proteger nuestros derechos legales o propiedad
- Prevenir daños a personas o propiedad
- Investigar posibles violaciones de nuestros términos
3.4 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, su información puede transferirse como parte de la transacción comercial.
3.5 Información Agregada
Podemos compartir información agregada o anonimizada que no lo identifique personalmente con fines de investigación, análisis de mercado o reportes estadísticos.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
4.1 Tipos de Cookies
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio
- Cookies Funcionales: Permiten funcionalidades mejoradas y personalización
- Cookies de Marketing: Rastrean su actividad para mostrar anuncios relevantes
4.2 Gestión de Cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
4.3 Otras Tecnologías
También utilizamos:
- Web beacons y píxeles de seguimiento
- Almacenamiento local del navegador
- Identificadores de dispositivos móviles
- Tecnologías de huella digital
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:
5.1 Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación multifactor
- Copias de seguridad regulares y cifradas
- Monitoreo continuo de seguridad
- Pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad
5.2 Medidas Organizativas
- Acceso restringido a información personal
- Capacitación en seguridad para empleados
- Políticas estrictas de gestión de datos
- Acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores
- Procedimientos de respuesta a incidentes
5.3 Limitaciones
Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema es completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta abierta
- Registros de cursos: Al menos 7 años después de la finalización
- Datos de pago: Según requisitos legales y contables
- Comunicaciones de soporte: Hasta 3 años después de la resolución
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
Después del período de retención, eliminaremos o anonimizaremos su información de manera segura, excepto cuando la ley requiera conservación adicional.
7. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
7.1 Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted.
7.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
7.3 Derecho de Eliminación
Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales de retención.
7.4 Derecho de Restricción
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.
7.5 Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y de uso común.
7.6 Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos, como marketing directo.
7.7 Derecho de Retirar Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
7.8 Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:
- Correo electrónico: help@draxilomorai.com
- Teléfono: +525553675162
- Dirección postal: Ignacio Ramírez 10, Benito Juárez, 80210 Culiacán Rosales, Sin., Mexico
Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental apropiado.
Si proporcionamos servicios a menores:
- Requerimos verificación de edad o consentimiento parental
- Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario
- No utilizamos información de menores para marketing
- Proporcionamos controles parentales apropiados
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.
9. Transferencias Internacionales
Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Mecanismos de transferencia aprobados
- Evaluaciones de impacto de transferencia de datos
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.
Cuando realicemos cambios materiales:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
- Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma
- Podemos solicitar su consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
| Base Legal | Propósito |
|---|---|
| Ejecución de Contrato | Proporcionar servicios educativos que ha solicitado |
| Obligación Legal | Cumplir con requisitos regulatorios y legales |
| Intereses Legítimos | Mejorar servicios, prevenir fraude, marketing directo |
| Consentimiento | Procesamiento que requiere su aprobación explícita |
| Interés Vital | Proteger su seguridad o la de otros |
13. Marketing y Comunicaciones
Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, cursos nuevos y ofertas especiales.
13.1 Suscripción y Cancelación
Puede gestionar sus preferencias de comunicación:
- Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos
- Ajustando la configuración en su cuenta de usuario
- Contactándonos directamente en help@draxilomorai.com
13.2 Comunicaciones Transaccionales
Incluso si cancela su suscripción al marketing, seguiremos enviando comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta y servicios.
14. Toma de Decisiones Automatizada
Podemos utilizar sistemas automatizados para:
- Recomendar cursos basados en su perfil e intereses
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Evaluar su progreso y desempeño
- Detectar actividades fraudulentas o sospechosas
Tiene derecho a solicitar revisión humana de decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos sobre usted.
15. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Draxilomorai
Ignacio Ramírez 10, Benito Juárez
80210 Culiacán Rosales, Sin., Mexico
Correo electrónico: help@draxilomorai.com
Teléfono: +525553675162
Sitio web: draxilomorai.com
Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier problema de privacidad.
16. Quejas y Autoridades de Supervisión
Si considera que hemos procesado su información personal de manera inapropiada, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.
Sin embargo, le animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver sus inquietudes directamente.
Esta Política de Privacidad rige el uso de todos los servicios proporcionados por Draxilomorai y complementa nuestros Términos de Servicio. Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado esta política.